Häufige Fragen

Zahlungsabwicklung

Hier haben wir für Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Zahlung zusammengestellt. Ob Sie nun im Winter verreisen oder im Sommer, hier finden Sie die Informationen die Sie benötigen.

Langfristige Reisen (Abreisetag mindestens 29 Tage nach Buchung)

• Bitte leisten Sie die Anzahlung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt. Die Überweisung der Restzahlung muss 28 Tage vor Abflug auf unserem Konto eingegangen sein.
• Für Überweisungen steht Ihnen unser Konto bei der Commerzbank Wien zur Verfügung. Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer an.
• Bei Zahlung mit Ihrer Visa- oder Mastercard brauchen Sie sich um Zahlungsfristen nicht zu kümmern (bitte beachten Sie hier eventuell vorhandene Kartenlimits). Sie erhalten automatisch Ihre Reiseunterlagen.
• Bitte beachten Sie, dass wir pro Buchung ein nach Reisepreis gestaffeltes Serviceentgelt berechnen; bei Zahlung per Überweisung entfällt dieses Serviceentgelt.
  

Das Serviceentgelt wird mit der Anzahlung fällig.

Die Reiseunterlagen werden Ihnen bei vollständigem Zahlungseingang ca. 5-10 Tage vor Abflug mit der Post zugestellt.

• Sollten Sie die rechtzeitige Überweisung versäumt haben, werden Ihre Reiseunterlagen am alltours-Schalter des Abflughafens für Sie hinterlegt. Wir sind berechtigt, für den dadurch entstehenden Mehraufwand ein Serviceentgelt in Höhe von 25 EUR je Vorgang zu erheben
• Bitte planen Sie bei der Abholung/Zahlung Ihrer Unterlagen am Schalter etwas mehr Zeit ein.

Kurzfristige Reisen (Abreisetag innerhalb von 28 Tagen nach Buchung)

• Bei Buchungen, die 28 bis 15 Tage vor Abflug liegen, muss der vollständige Rechnungsbetrag spätestens 10 Tage vor Reisebeginn auf unserer Konto bei der Commerzbank Wien eingegangen sein.
• Erfolgt die Bezahlung der Reise erst bei Abholung am alltours-Schalter, sind wir berechtigt, für den dadurch entstehenden Mehraufwand ein Serviceentgelt in Höhe von 25 EUR je Vorgang zu erheben.
• Bei Zahlung mit Ihrer Visa- oder Mastercard brauchen Sie sich um Zahlungsfristen nicht zu kümmern (bitte beachten Sie hier eventuell vorhandene Kartenlimits). Sie erhalten automatisch Ihre Reiseunterlagen.
• Bitte beachten Sie, dass wir pro Buchung ein nach Reisepreis gestaffeltes Serviceentgelt berechnen; bei Zahlung per Überweisung entfällt dieses Serviceentgelt.

Das Serviceentgelt wird mit der Anzahlung fällig 

Die Reiseunterlagen werden Ihnen bei rechtzeitigem Zahlungseingang per Post zugestellt.

• Bei Buchungen innerhalb der letzten beiden Wochen vor Reisebeginn können Sie gegen Bar/EC -Zahlung am alltours Schalter bezahlen. Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen am alltours Schalter des jeweiligen Abflughafens.
• Bitte planen Sie bei der Abholung/Zahlung Ihrer Unterlagen am Schalter etwas mehr Zeit ein.

Allgemein

• Die Anzahlung setzt sich zusammen aus einem Betrag in Höhe von 15% des Reisepreises zuzüglich aller Prämien für über alltours abgeschlossene Reiseversicherungen und etwaiger Serviceentgelte. 
• Den Sicherungsschein erhalten Sie mit Ihrer Rechnung bzw. Bestätigung. 
• Sie können an allen Abflughäfen bei Tickethinterlegungen am alltours-Schalter auch bequem mit ihrer EC/Maestro-Karte zahlen.

Hinweise für Kunden aus dem sonstigen europäischen Ausland

• Für Kunden aus anderen Ländern steht unsere Bankverbindung bei der Commerzbank Kleve zur Verfügung (die Angaben zu BIC und IBAN entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung).
• Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer an.